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2017年山东省德州市斲丧投诉统计数据发布

来源:网络整理 作者:东营新闻网 人气: 发布时间:2018-09-18 13:20:46
摘要:2017年山东省德州市消费投诉统计数据公布---近日,2017年全市消费者权益保护委员会消费投诉统计数据出炉,全年共受理消费者投诉935件,同比下降19.9%,解决率为9

  近日,2017年山东省德州市消费者权益保护委员会消费投诉统计数据出炉,全年共受理消费者投诉935件,同比下降19.9%,解决率为94.44%,挽回经济损失86万元。

  在全年消费者投诉案件中,商品类投诉691件,占投诉总数的73.90%。其中,家用电子电器类236件,虽较去年同期下降2.95个百分点,依然排在商品大类投诉的首位。纠纷主要出现在三方面:一是商品质量不合格;二是商品出现性能故障,报修后经销商和厂家相互推卸责任;三是维修后故障重现、拖延维修及收费不合理等。

  交通工具类投诉172件,比去年同期上升2.38个百分点,主要包括:“三包”规定执行不到位;质量问题突出;强制消费、强制商业保险屡禁不止;售后服务良莠不齐。

  网络购物、电视购物消费投诉也越来越成为消协组织遇到的普遍性投诉。主要问题有:商品存在质量问题;实物与宣传不符;交易七日无理由退货执行难。(记者马乐通讯员李云松)

责任编辑:东营新闻网

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